Эксперт Якубович объяснил, как «токсичный позитив» демотивирует сотрудников

Эксперт Яков Якубович в комментарии RuNews24.ru объяснил, почему зажигательные обещания успеха на фоне проблем могут работать не как поддержка, а как «токсичный позитив», демотивирующий сотрудников.

По словам Якубовича, токсичный позитив — это навязанный чрезмерный оптимизм, который требуют демонстрировать в любой ситуации, даже когда она тяжела, изнурительна и объективно ухудшается. В такой среде реальные эмоции и факты обесцениваются: человеку дают понять, что его недовольство, тревоги и сомнения неуместны или должны быть подавлены.

В качестве примера эксперт разобрал фразу «Ты просто должен быть заряжен на успех», которая, по его мнению, фактически перекладывает ответственность с системных причин провала на эмоциональную «недостаточность» самого сотрудника. Получается, что проблема объявляется не проблемой, а следствием того, что человек якобы недостаточно позитивно настроен. Руководитель в таком подходе выходит за рамки рабочих вопросов и вмешивается в личное состояние работника, предлагая советы, которые, как отмечает Якубович, напоминают инфоцыганские лозунги.

Почему это демотивирует, эксперт связал с результатами исследований: токсичный позитив вызывает стыд и чувство вины. В итоге сотрудники начинают считать свои негативные переживания и сомнения неприемлемыми, перестают говорить правду о происходящем и перестают своевременно поднимать сигналы о проблемах. В результате команда вместо решения вопросов постепенно входит в системное выгорание.

Якубович подчеркнул, что токсичный позитив, отсутствие честной обратной связи и давление вне рабочего времени не являются «мотиваторами». По его оценке, работники, вовлеченные в гонку под девизом «у нас всё получится», истощаются и психологически, и физически: мотивация падает, а в кабинетах накапливается выгорание.

Отличие между здоровым оптимизмом и токсичным позитивом эксперт сформулировал так: первый признаёт трудности и ищет выходы, второй отрицает проблемы и требует «улыбаться». Руководитель, действующий в рамках здорового оптимизма, говорит о сложной ситуации, но предлагает подумать, что можно сделать. В случае токсичного позитива звучит требование не ныть и просто верить в успех.

Он также отметил, что позитивная атмосфера действительно может повышать производительность и усиливать креативность по сравнению с обычными условиями — но только если оптимизм подкрепляется реальными действиями, а не используется как прикрытие для игнорирования проблем.

В качестве ответов на токсичный стиль Якубович выделил несколько подходов: не обесценивать негативные эмоции и признавать право сотрудника быть уставшим, разочарованным или злым; говорить правду, даже если она неудобна, поскольку честное признание провала после работы над ошибками дает больше энергии для движения вперед; и не путать мотивацию с манипуляцией — настоящий лидер не требует улыбок, а создает условия, при которых искренний позитив возникает сам.

Завершая комментарий, эксперт охарактеризовал токсичный позитив как раздражающую привычку руководителя и «долгосрочный рецепт посредственности». По его словам, такой подход превращает команду в группу эмоционально истощенных людей, которые боятся говорить правду, и когда начальник заявляет «ты просто должен быть заряжен на успех», он не мотивирует, а фактически «добивает» последнюю искру внутренней мотивации.